Não consigo renovar, o que fazer?

Os planos de assinatura são recorrentes, ou seja, o valor é cobrado automaticamente todo mês, incluindo os planos pagos via Pix ou boleto, até que seja feito o cancelamento.

• Fiz o pagamento via Pix/boleto e não consigo renovar. O que fazer?

As assinaturas via Pix e boleto também são renovadas automaticamente. No dia em que sua assinatura expira, enviamos um e-mail com o link para pagamento da renovação.

Se o pagamento não for realizado, sua assinatura fica pendente e o acesso à plataforma é bloqueado.

Nesse caso, ao tentar renovar, o sistema não permite fazer uma nova assinatura enquanto houver uma pendência ativa.

• Para resolver é simples:

Acesse a plataforma de simulados ou na plataforma de cursos clique em “Minha assinatura”.

Vá em “Minha Conta” > “Minhas Assinaturas”.

Localize a assinatura pendente e clique em “Cancelar Renovação”.

Após o cancelamento da pendência, você poderá assinar novamente.

• Importante:

Se você não encontrar sua assinatura na área de “Minhas Assinaturas” ou mesmo após tentar não conseguir renovar, entre em contato com a nossa equipe de suporte:

Chat oficial: https://topinvest.com.br/chat-atendimento/

E-mail: suporte@topinvest.com.br