Os vídeos da plataforma não abrem, o que fazer?

Antes de acionar o suporte, teste essas soluções rápidas:

Verifique sua conexão com a internet.

Instabilidades na rede podem impedir o carregamento dos vídeos.

Limpe o cache do navegador e tente novamente.

Aproveite para sair da conta e fazer login de novo — isso pode resolver!

Cheque seu antivírus ou rede de acesso.

Alguns antivírus ou redes corporativas/escolares podem bloquear o acesso aos vídeos.

Tente acessar de outro dispositivo ou navegador.

Isso ajuda a identificar se o problema está no aparelho ou na rede.

Se mesmo assim não funcionar, fala com a gente! Nosso time está pronto pra te ajudar:

Suporte via chat: https://topinvest.com.br/chat-atendimento/

Suporte por e-mail: suporte@topinvest.com.br