Não consigo acessar meu curso, o que fazer?

Antes de mais nada, verifique a forma de pagamento utilizada:

Pagamento por boleto:
O boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelos bancos. O acesso ao curso será liberado automaticamente assim que o pagamento for confirmado, sem necessidade de envio do comprovante.

Pagamento por Pix ou cartão de crédito:
Nesses casos, o acesso costuma ser liberado na hora. Se isso não aconteceu, siga os passos abaixo para verificar possíveis causas:

1. Confira o e-mail cadastrado
O link de acesso e as instruções são enviados para o e-mail informado no momento da compra. Verifique também a caixa de spam, abas de promoções ou lixo eletrônico.

2. Confira em qual plataforma está tentando entrar
A TopInvest tem duas plataformas diferentes, com acessos separados:

• Cursos: https://alunos.topinvest.com.br/

• Simulados: https://simulados.topinvest.com.br/conta/login

Os dados de login (e-mail e senha) podem ser diferentes em cada plataforma, especialmente se você usou e-mails distintos ao se cadastrar.

3. Esqueceu sua senha?
Você pode redefinir sua senha em cada uma das plataformas. Basta clicar em "Esqueceu sua senha?" na página de login correspondente. Lembrando que, ao alterar a senha de uma plataforma, a outra não será atualizada automaticamente.

4. Usou e-mails diferentes?
Se estiver em dúvida sobre qual e-mail usou ou se cadastrou com e-mails diferentes para cursos e simulados, entre em contato com nosso suporte. Vamos verificar isso para você:

• Chat: https://topinvest.com.br/chat-atendimento

• E-mail: suporte@topinvest.com.br